De meest gestelde vragen

Hieronder staan de meest gestelde vragen. Wanneer uw vraag hier niet bij staat kunt u altijd contact met ons opnemen. Ga hiervoor naar het contact formulier.

• Kan ik als bedrijf ook een bestelling plaatsen?
  
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
  
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
  
• Kan ik veilig bestellen?
  
• Hoe weet ik of mijn bestelling in behandeling is genomen?
  
• Is betalen via iDeal veilig?
  
• Hoe werkt iDeal?
  
• Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDeal?
  
• Wat betaal ik aan verzendkosten?
  
• Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
  
• Kan ik een iDeal betaling terugdraaien?
  
• Hoe kan ik een bestelling annuleren?
  
• Kan ik ook anders bestellen?
  
• Kan ik ook anders betalen?
  
• Andere vraag?
  

Kan ik als bedrijf ook een bestelling plaatsen?

Bestelling voor bedrijven

Als u uw zakenrelaties of werknemers eens wilt verrassen met een (h)eerlijke cadeau, dan bent u bij Vinolio Italia aan het juiste adres. Factuuradres en afleveradres mogen verschillend zijn. Let wel op dat het afleveradres altijd een bezoekadres is. Voor vragen of bestellingen kunt u ons een e-mail sturen of bellen met (0493) 35 14 54. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk persoonlijk contact met u op.

Hoe kan ik bestellen?

De Vinolio.nl Webshop

Om het bestellen voor u nog eenvoudiger te maken heeft Vinolio Italia haar webshop helemaal vernieuwd. U nu snel, safe en simpel winkelen in een Cantina vol bijzondere Italiaanse wijn, wijnaccessoires, olijfolie en balsamico azijn. Kunt u niet kiezen, kijk dan eens naar de voordelige startpakketten. Wij wensen u veel winkelplezier toe.

Bestellen
Bij elk product, zowel op de verzamelpagina's als op de uitlegpagina's van een specifiek product, kunt u het product in de winkelwagen plaatsen. Al dan niet met een aangepaste hoeveelheid. Vervolgens winkelt u eenvoudig verder. Een overzicht van het aantal producten dat in uw winkelwagen zit ziet u steeds rechts in beeld. Wilt u een volledig overzicht inclusief beschrijving, klik dan op de winkelwagen bovenin de zwarte balk of op inhoud winkelwagen/naar de kassa, rechts in beeld.

U kunt vandaar uit weer 'verder winkelen', producten verwijderen of 'naar de kassa' gaan.

Betalen
Wanneer u tevreden bent met u bestelling en ervoor gekozen hebt 'naar de kassa' te gaan vult u in stap 2 het factuuradres, afleveradres (geen postbus) en eventuele vraag of opmerking in. Tot slot kiest u de betaalwijze:

• Vooraf overschrijven op Postbank nummer van Vinolio Italia.
• Betalen via iDeal, u komt dan direct in uw eigen persoonlijke internetbank omgeving en kunt hier op uw gebruikelijke manier inloggen en betalen.

Wanneer u betaalt via iDeal heeft u de bestelling de volgende week al in huis.

Bezorgen
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling aangeboden bij Selektvracht. U ontvangt van Vinolio Italia een e-mail bevestiging zodra uw bestelling is verzonden. Binnen 1 week nadat u van ons deze e-mail hebt ontvangen zal de bestelling op het door u opgegeven afleveradres worden aangeboden. Let op: wij kunnen uw bestelling niet buiten Nederland en op een postbusnummer afleveren. Tijdens feestdagen kan de levering langer duren.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Levertijd (alleen verzendingen binnen Nederland)

Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling, indien mogelijk, in 1 pakket. Onze artikelen kunnen variabele levertijden hebben. De beschikbare artikelen sturen wij direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Normaal gesproken heeft u de producten binnen 7 dagen, na ontvangst van uw betaling, in huis. Het kan ook voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in 1 pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts eenmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd. De verzendkosten voor een bestelling binnen Nederland zijn altijd EUR 5,95.

Kan ik veilig bestellen?

Veilig bestellen

Vinolio Italia zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet, om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens - inclusief naam, adres en creditcard - gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van Vinolio Italia.

De meeste browsers ondersteunen SSL, waaronder Internet Explorer 6 of hoger, Firefox, Safari. Als u er niet zeker van bent dat uw browser SSL ondersteunt, dan kunt u de browser gegevens bij de Internet Service Provider (ISP) controleren.

Hoe weet ik of mijn bestelling in behandeling is genomen?

Veilig bestellen

Als u na het plaatsen van de bestelling een order-ontvangstbevestiging met onderwerp "Uw factuur van Vinolio.nl" per e-mail ontvangt kunt u er zeker van zijn dat uw bestelling in behandeling is genomen. Heeft u geen order-ontvangstbevestiging ontvangen, stuur dan een bericht naar email@vinolio.nl.

Is betalen via iDeal veilig?

Veilig betalen met uw iDeal

iDeal is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.

Hoe werkt iDeal?

Via uw internetbankieren omgeving

U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik op de iDeal-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Als u beschikt over internetbankieren bij een van de deelnemende banken, kunt u met iDeal betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.

Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDeal?

Geen kosten

Alle klanten kunnen bij Vinolio Italia gratis met iDeal betalen.

Wat betaal ik aan verzendkosten?
U betaalt EUR 5,95 verzendkosten per bestelling. Wij bezorgen in heel Nederland. Bij bestelling van minimaal 6 flessen, bezorgen wij gratis bij u thuis.

Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?

Direct terug te vinden op uw rekeningoverzicht

Na elke betaling met iDeal ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDeal terug.

Kan ik een iDeal betaling terugdraaien?

Betaling via internetbankieren is onherroepelijk

Een betaling met iDeal is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Als u uw bestelorder wenst te annuleren, nadat u deze op onze site reeds heeft bevestigd, stuurt u ons dan dezelfde dag een e-mail met deze annuleringsopdracht.

Kan ik ook anders bestellen?

Telefonisch bestellen

Wanneer u uw klantgegevens toch liever niet via internet verstuurt, zijn wij natuurlijk bereid om deze gegevens telefonisch op te nemen. Bel ons dan in de avonduren op (0493) 35 14 54. Houd uw gegevens bij de hand wanneer u belt.

Kan ik ook anders betalen?

Betalen via overschrijving

Wanneer u toch liever niet via internet (iDeal) betaald kunt u na uw bestelling de factuur aan ons overmaken op girorekening 498 69 54 o.v.v. uw factuurnummer. Na uw betaling zal uw bestelling verwerkt worden.

Andere vraag

Andere vraag

Staat uw vraag er niet bij, e-mail ons dan. Wij reageren in de regel binnen 48 uur op uw vraag.